Politique de confidentialité

Responsable de la boutique. [IDENTITE_LEGALE_DU_VENDEUR], [ADRESSE_PROFESSIONNELLE], [PAYS_DU_VENDEUR], exploite metranta sur https://metranta.com. Pour les questions relatives aux données personnelles : [EMAIL_CLIENT].

Données collectées. Lorsque vous visitez la boutique, nous pouvons recevoir des données de navigation et d'appareil (adresse IP, navigateur, identifiants de cookies et pages consultées). Lorsque vous commandez ou nous contactez, nous traitons les renseignements fournis : nom, numéro de téléphone, adresse, ville, pays, e-mail si fourni, articles commandés, montant et devise, messages et statut de la commande. Si un remboursement est dû, nous demandons uniquement les coordonnées nécessaires au moyen de remboursement convenu.

Finalités. Ces données servent à afficher la boutique, traiter et confirmer les commandes, communiquer par téléphone, SMS ou WhatsApp au sujet de la livraison, remettre les colis, traiter les retours et remboursements, prévenir la fraude, répondre aux demandes, tenir les documents requis par la loi et mesurer le fonctionnement du site. Nous n'utilisons les coordonnées pour des offres promotionnelles que si cela est permis par la loi applicable et selon vos préférences ; vous pouvez vous désabonner des communications marketing.

Partage nécessaire à la commande. La boutique est hébergée par Shopify. Selon le pays de livraison et les services activés, nous communiquons les données nécessaires aux prestataires de confirmation de commande, entreposage, transport et encaissement COD, notamment [PRESTATAIRE_PAR_PAYS], ainsi qu'aux fournisseurs de support ou d'analyse effectivement activés. Ces prestataires reçoivent les seules informations nécessaires à leurs missions. Les outils de mesure et de publicité utilisés, le cas échéant, sont : [OUTILS_ANALYTIQUE_PUBLICITE_ACTIFS].

Traitement international. Shopify et certains prestataires peuvent traiter des données dans d'autres pays que le vôtre ou le nôtre. Nous mettons en place les mesures et formalités applicables aux transferts internationaux de données.

Conservation et sécurité. Nous conservons les données de commande pendant la durée nécessaire au service après-vente, à la gestion des litiges et à nos obligations comptables et légales, puis les supprimons ou les anonymisons lorsque cela est possible. Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou selon les délais applicables. Nous limitons l'accès aux personnes et partenaires qui en ont besoin et appliquons des mesures raisonnables de sécurité.

Vos choix et droits. Selon votre pays et la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression ou la limitation de certaines utilisations de vos données, ou retirer un consentement. Écrivez à [EMAIL_CLIENT] ; nous pourrons demander des informations proportionnées pour vérifier votre identité. Le retrait d'un consentement marketing n'empêche pas l'envoi des messages nécessaires à une commande en cours. Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de protection des données compétente.

Cookies. Consultez la Politique relative aux cookies pour connaître les catégories utilisées et gérer vos choix. Les cookies ou traceurs non essentiels sont activés selon les choix exigés par la réglementation applicable.

Mise à jour. Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l'évolution de la boutique et des services utilisés. La date de mise à jour est indiquée ci-dessous.